Ми прагнемо, щоб покупка в «Дверіленд» тішила вас довгі роки. Якщо товар із якоїсь причини не підійшов, ви можете обміняти його або повернути кошти протягом 14 днів із моменту покупки.
Умови обміну та повернення
Згідно із законодавством України, товар підлягає поверненню або обміну за таких умов:
- Збережено товарний вигляд. На дверному полотні, коробці, лиштві чи фурнітурі немає подряпин, сколів, потертостей і слідів монтажу.
- Повна комплектація. Наявні всі елементи декору, кріплення та супутні деталі.
- Цілісність упаковки. Заводська упаковка не пошкоджена — за винятком акуратного розкриття для огляду.
- Документ про покупку. Є товарний чек, видаткова накладна або гарантійний талон.
Що не підлягає поверненню
Не підлягають обміну та поверненню двері, виготовлені за індивідуальним замовленням — нестандартні розміри, унікальне фрезерування, фарбування в індивідуальний колір за RAL, — а також полотна, у які вже врізано замки або петлі. Це передбачено Постановою Кабінету Міністрів України № 172.
Тому радимо ретельно перевіряти розміри та колір до підтвердження замовлення. Якщо сумніваєтесь — замовте безкоштовний виїзд майстра на замір.
Якщо виявлено брак або пошкодження
Будь ласка, завжди перевіряйте цілісність і комплектацію дверей безпосередньо при отриманні — у відділенні перевізника або в присутності курʼєра. Це найважливіший крок: після підписання накладної довести транспортне пошкодження значно складніше.
- Не приймайте товар і не підписуйте накладну.
- Зафіксуйте пошкодження на фото та відео.
- Складіть акт приймання-передачі разом зі співробітником служби доставки.
- Звʼяжіться з нашим менеджером — ми оперативно замінимо товар за наш рахунок або повернемо кошти.